近年来，“智慧嘉兴”惠民服务可谓“好戏不断”——嘉兴不动产交易登记“全网高效运行”，在全省率先实现全域一小时即办，仅今年市本级已累计办件10万件；全省率先上线“一体化投资项目在线审批监管平台”；实施“一网通办”助力办事“不用跑一次”，“零上门”实现率全省最高。

这个便捷的智慧化应用正是嘉兴新型智慧城市建设结出的一个硕果。

“为民服务全程全时”是新型智慧城市建设的重要目标。自2015年与嘉兴市签署新型智慧城市建设战略合作框架协议以来，中国电科持续深化双方合作，推进了新型智慧城顶层设计、城市大数据中心和城市运行管理中心建设等方面工作，携手合作伙伴针对惠民服务推出了一系列切合痛点的应用。“我的嘉兴”APP、“最多跑一次”智慧数据畅通平台、智慧交通、智慧养老、智慧旅游、智慧教育……正在如雨后春笋般涌现。“惠民服务”的“智慧春风”正吹向千家万户，给老百姓带来实实在在获得感。

“我的嘉兴”：一台手机解决大事小情

“我的嘉兴”市民政务生活服务平台（APP）自上线以来，受到了市民的好评。“我的嘉兴”APP建设市民统一身份标，应用于身份识别、公交乘车，可以为市民提供公共自行车租赁、门禁码、景区年卡办理、诊间结算、线下支付，公交查询乘车、公共自行车租赁、城市停车缴费、违章查询处理、实时路况等高频服务。同时，对接各部门数据，提供线上业务办理、审批预约、法律服务，实现最多跑一次的智慧政务服务。老百姓只要通过一台手机，就可以迅速便捷地解决大事小情。

据介绍，“我的嘉兴”APP作为一个综合性的服务平台，具有城市一码通、智慧交通、智慧政务、视频共享等丰富服务，目前已经接入嘉兴城市大数据中心数据，对接各部门业务，对城市数据进行智能分析，为嘉兴市民提供一站式政务生活服务解决方案，是嘉兴智慧城市建设对市民的展示窗口。

它具有一系列特色与优点：市民卡一网通办，提供嘉兴市民卡从开卡到销卡的全生命周期在线近半业务；城市联盟，实现嘉兴、深圳、宁波等六城市跨市域帐户共享、公共交通等服务，是国内首创；异地养老认证，通过人工智能技术，认证老年人生存状态，取代传统线下见证及各种证明；掌上城市态势，接入嘉兴城市运营管理中心数据，实现掌上实时查看城市运营各项指标；掌上最多跑一次，接海宁人社、平湖行政审批中心、南湖行政审批等，在APP端提供各类政务服务网上经办；智能出行助手，基于人工智能、大数据平台，为市民筛选最优出行方案；视频监控， 结合视频融合平台，为市民提供实时道路监控，实现“所见即所得”。

目前，“我的嘉兴”APP功能依然不断丰富和进化之中，为便捷市民政务生活方方面面不断贴砖加瓦。

“最多跑一次”：到政府办事像“网购”一样方便

市民会经常跟政府打交道，如何更快捷办理相关业务成为了重要关注的问题。对此，中国电科推出了智慧数据畅通平台——“最多跑一次”。

“最多跑一次”以业务需求驱动跨部门的资源共享，支撑跨系统、跨部门、跨业务的协同管理和服务，提升部门间的业务协同深度和质量，推进政府职能转变、优化服务，提高政府办事效率、管理水平和监管力度，推动企业和群众办事线上“一网通办”，线下“只进一扇门”，现场办理“最多跑一次”，让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便。

本次峰会，“最多跑一次”展示了工商局营业执照自助打印、行业综合许可证、电子医保、政务机器人等功能。营业执照自助打印设备接入了省工商局的营业执照打印数据端口，可以实现执照的自助打印。同时，针对企业和个人开展行业经营活动，往往需要办理多份许可证的问题，展示嘉兴南湖区“一证化”改革-综合许可证业务，体现准入即经营的理念。在电子医保中，将看病预约，就医购药的信息和社保报销信息实现数据共享，展示通过APP实现医保移动支付。通过实体机器人为政务大厅办事市民提供策咨询类、业务引导类、便民服务类、政策信息公开与公众参与互动类等一站式的场景服务。

据介绍，中国电科为有效保障堵点问题破解工作的顺利推进，聚焦“一网通办”具体任务，正在配合嘉兴市政府围绕体制机制、政务服务和协同办公、技术能力体系建设等内容，推进了全面精细梳理事项、加快数据中心建设、加强数据共享力度等工作，最终破解群众办事堵点问题、加快实现政务服务一网通办。

丰富惠民服务生态：满足老百姓的需求多种多样

老百姓的需求多种多样，智慧化应用也需要百花齐发。针对交通、养老、经济、旅游、教育等直接关系老百姓“获得感”方面，中国电科推出了系列方案。

在交通服务方面，中国电科参加与了嘉兴智慧交通建设。本次峰会，中国电科重点展示了嘉兴交警智慧出行平台一期建设内容。以南湖景区为核心，开展周边重点区域的AR实景建设，可变车道建设，以及行、停车综合诱导建设，搭建嘉兴智慧出行平台，实现全城路网实时态势的综合展现，达到重点区域的“路面信息上桌面”的效果，提升重点路段交通事件主动发现能力和交通通行主动诱导能力。

在养老服务方面，中国电科建设了嘉科智慧健康养老生态体系，通过互联网技术和智能化设备，整合医护、电商、家政、志愿者等第三方全社会服务资源为老人提供居家养老服务，打造没有围墙的养老院。目前，智慧养老平台提供老年人管理、服务单位管理、服务人员管理、服务过程管理、养老（财政）收支管理、智慧养老服务调度、可视化养老决策支持等，提升嘉兴养老信息化水平，助力嘉兴智慧城市建设。

在居民经济服务方面，中国电科建设了嘉兴市居民经济一键核对系统。目前，该系统依托市大数据中心，整合了11个部门18项数据126个字段（其中42家银行目前统计为1个部门）。完成APP端预审，业务延伸至村（社区）级，整体业务流程基本实现全线上办理，通过“一证通办”，实现“一次不用跑”或“就近跑一次”。完成两种业务流程（新增审核和在册复核）、五种救济类型（低保户、低保边缘户、支出性贫困家庭、住房救助家庭和低收入家庭等）的信息核对。嘉兴市低保实现一键核查，由原来20-50天缩短至短至30秒。

在旅游服务方面，中国电科推出了智慧旅游系统，针对嘉兴旅游资源以及嘉兴游客行为进行研究分析，并通过可视化形式进行展示，内容包括嘉兴旅游资源信息统计、嘉兴游客量、来源地、消费行为以及景区游客游览轨迹，以及嘉兴特色旅游，包括古镇旅游、乡村旅游以及红色旅游等。面向旅游相关的政府部门以及游客，旅游相关政府部门通过实时掌握当前旅游资源以及旅游人群行为进行决策，游客可以通过景区游览轨迹自主选择旅游路线。

在教育服务方面，中国电科打造了智慧教育系统，为教育部门提供所关注区域内及学区范围内的人口流动监测分析，并结合学区内计生、人口变迁、房产交易数据的融合分析，实现学区生源预测分析，同时可基于GIS图提供所关注区内各学区承载能力的综合态势一张图，可生成各学区超载及空载生源统计信息，实现全区适龄儿童数据预测分析。

独木不成林。在建设新型智慧城市过程中，中国电科希望能够携手政府、企业和社会各方，共同打造百花齐放的智慧生态。